刘燕东：管理、设计、技术并驾齐驱的“三驾马车”模式

B+SW设计公司的会议更像一个PARTY

　　【记者】一个看起来很常规很普通的面试电话，不仅透露出了应聘者的沟通能力，也体现了您在人力资源管理、团队建设方面的很多细节。

　　【刘燕东】你会发现我们公司做设计的方式全部都是团队式的，这样大家相互之间的学习会加强。每个人加入我们团队的时候我会告诉他们一句话，叫“息息相通”，我不简单地看你的学历和作品，我需要找到和你内心能够相通的地方，因为这是你未来能不能在这间企业里和Roger，和其他设计师，和客户沟通的基本条件。我认为我需要把这一点加在我们所有的管理当中。作为女性管理者，会凭女性的直觉，加上自己特殊的东西。

　　我们的同事会告诉我在这里与在别的公司的感受有什么不同，在这间公司，他们感受到的都是友好、相互学习、共同进步，所以他们一起工作的爆发力是很强的。也许他刚来的时候个人不具备这个能力，但是在这个环境里很快就能进步。所以我认为，我在面试或者在电话里跟他沟通时所感受到的东西，是使他能够很快融入并且受益于这个环境的最基本的因素。

　　【记者】能不能具体谈一下，比如一个新员工过来上班之后，公司是会安排一个专人来带他熟悉，还是他会直接加入到某一个团队中？

　　【刘燕东】我们公司是没有专人来带他，因为是设计公司，也许一个员工加入进来的第一天就会投入到某个项目中，他就会跟他的小组一起工作。我们没有固定的小组，也许你是这个小组的组长，但同时也可能是另一个组的组员。一般来说，大的项目比较独立，每个人具体是哪个角色，负责哪个方面，可能到后期比如施工图阶段，事情比较少的时候，会同时负责另一个项目。我希望我们的组织结构中没有一个个小的圈子，每个人可以到处去参与、学习。

　　【记者】设计师在创意的过程中一定是追求新意，每一次都有不同的灵感，那么作为设计公司，在设计管理上是否能实行流程化？

　　【刘燕东】完全会这样。在我过去的经验中也是如此，当时我们是通过一整套办公系统来实施。现在我们公司从设计领域来说，没把自己特别细分，不是说我们只做酒店或者办公等等的设计，所以我们的流程是一个宽泛的管理流程。它是完备的，只不过根据不同的案子，有些就简化了。

　　这种流程化的管理是必须的，这是你在市场上是否具备竞争力的一个很重要的因素。原来仅仅是针对设计部的，现在我们把它扩展到各个方面，比如说跟客户的沟通，我谈完之后会跟我们的投资人、技术总监、设计总监进行再次的探讨：我们的投资人是一个成功的商人，尤其是涉及到私人客户的时候，他对客户的理解有可能会超越我们普通的设计师；Roger会从专业的角度，考虑什么样的空间设计会打动他，或者从风格上去定义；我们的技术人员也会从他的角度表明观点；我跟客户沟通多一点，对客户个性或爱好了解得多一点。这样一个会议开完，对客户的分析判断势必不取决于某一个人。我们最初建立起这样一个架构，也就是希望什么事情不是由一个人一拍脑门就决定的，这就是缺乏管理的表现。

　　当项目进展到平面方案阶段，大家都看一下，发表观点并且对自己的观点负责任。这是我们这个会议的原则。任何人都可以发表观点，但不可以是简单的“我喜欢它”或“我不喜欢它”，而是要讲明理由。方案送给客户看之前，又是一个会议，这个时候就是修订我们所有可以在短时间内修订完的问题。当然，设计是贯穿整个过程的，每做一步Roger都会去指导，但是设计部的管理又包含在我们整个系统中间。这就是对设计作品质量的一个保证。

　　【记者】在这次的采访中，我发现你们都提到同样的一个说法，就是你可以发表你的观点，但是要有足够的理由来支撑自己的观点。这是在你们公司所有员工中都提倡的一种文化吗？

　　【刘燕东】对，不要简单地说这不行，那不行，一定要有理由，我们希望在设计公司倡导一种较为理性的思维方式。

　　精彩语录：
　　

　　u   所谓一个团队是一群差不多的人聚在一起，不用特别难。

　　u   我一直认为设计公司的管理应该是最不难的，因为设计师都是有理想的。

　　u   虽然我跟他未曾谋面，我也会尊重他的时间，我不会随随意意叫一个人（应聘者）“你来我们公司，我们见面谈。”虽然对我来说，这是最稳妥的方式，但是会浪费别人的时间。

　　u   到我现在这个年龄建立一间公司，我就会避免所有我以前经历过的那些不好的因素，我希望它们在这间公司尽量缩到最小甚至全部消失。

　　u   任何人都可以发表观点，但不可以是简单的“我喜欢它”或“我不喜欢它”，而是要讲明理由。这是我们会议的原则。

　　敬请关注“黑马”B+SW设计中心的DNA解码系列访谈之三：李百炼——80后生人，B+SW设计中心设计主管。他是SW最早的团队成员之一，跟随Roger Billington的时间也最长，对于Roger的培训体系，B+SW公司独特的管理模式，他是最有发言权的见证者。他在这里深刻认识到设计的“真相”，并且遇到了对自己影响最大的一个人——“师傅”Roger Billington。

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