刘燕东：管理、设计、技术并驾齐驱的“三驾马车”模式

　　它是一家涉及室内设计、建筑概念设计、产品设计、品牌形象设计等等多领域的设计公司，它与国际上多所大学形成了合作关系，能够吸引世界上优秀的年轻设计师来到这里，它可以随时针对特定项目联系一批国际设计专家，它运用的设计项目管理架构是欧洲及世界最先进的模式……基于这些，他们能把自己称为“真正的国际化公司”。

　　2010年7月，中华室内设计网记者深入B+SW设计中心，对其董事及首席设计师Roger Billington、运营总监、合伙人之一的刘燕东女士、团队骨干成员李百炼等进行了采访，希望通过多个角度解码B+SW设计中心独特的DNA。

B+SW设计中心合伙人、运营总监——刘燕东

　　如果某一天你接到了来自B+SW设计中心的面试电话，你听到的一定是一个职业而不失亲和的女声，通过十到二十分钟的电话沟通，你会对B+SW公司独特的企业文化有所了解，同时她也在这个过程中完成了对你的初步考察。直至下一次你们面对面坐在SW公司会议室，你才会“不仅闻其声而且见其人”，她正是SW公司的合伙人、运营总监——刘燕东。

　　毕业于涉外企业管理专业的她，对于B+SW公司的管理自有一套法则。而且，你能从她的介绍中真正明白，作为活跃于国内设计界的一股新势力，B+SW除了多一些国外的设计力量，究竟还有哪些独特的基因——管理、设计、技术，B+SW设计中心从组织架构开始，做到了三驾马车并驾齐驱。

　　【记者】就您所了解的深圳设计公司目前普遍的现状是什么样的？B+SW设计中心在架构、管理等方面如何去避开一些普遍存在于设计公司中的短板？

　　【刘燕东】我想在这个行业的多数人对深圳的设计现状都大致了解，深圳的设计公司大致有几类：一类是国营，大而全的，即使是叫设计公司，但是它们的专长都不在设计方面，基本是以施工为主；后来在深圳这片土地上又生长起来一批大大小小的工作室，这类公司主要是以设计师本人参与创业、投资，规模从小做到大；还有一些很早从台湾、香港来内地发展的公司或个人，他们的空间可谓最大，也是最具有专业性的，但是这一类设计公司也仍受着个人管理水平的影响。

　　我对行业企业的信息多自于在这些公司工作过的员工。我做为SW公司的管理者，也是HR，跟所有员工都会有一个交流——甚至像我们今天的这种访谈，我都不会放过这种机会。其实很多在大的设计公司做到运营总监这类位置的人，他们可能不会跟一个普通的面试对象进行这么长时间的了解，但是就我来说——我是从北京来到深圳，我需要了解这边的市场。我想最好、最直接的一个方式就是和他们进行沟通，听他们谈自己的体会，然后我不断地从这些信息中总结。我发现现在很多公司都带有明显的个人管理的痕迹，老板是什么性格，就带给这个企业什么性格。当然我也了解到有些设计公司也会委托专业的职业经理人来管理，但是经常发生老板不太满意职业经理人的专业水准而频频换人的情况。

　　在有了这样一种了解的基础上，我们公司设立了现有的这种架构，据我了解，深圳还没有第二家。它有它的独特性：投资人投资，由职业经理人来负责管理，同时引进国外先进的设计，还有国内非常有经验的技术总监提供技术支持，然后我们进行团队的组建和培训。这样一来，我们就从组织结构上避免了几个问题：第一，避免同一个人即是设计师又是管理者，专业能力上有所局限的情况，第二，有了国内的技术支持，能够避免由于单一引进国外设计师而造成的，对国内市场架接能力的欠缺。我们的投资人不是设计师，所以他不直接管理设计，由我们的设计总监带领设计队伍，由运营总监做所有行政管理、人力资源、市场对接等方面的工作。我们希望这间公司从成长的土壤就比较健康。从投资人本身对这种商业模式的确定，我们各自对自己专业范畴的领悟，到之后的架接、磨合，现在已经两年多了，也差不多是我们磨合期的结束，所以，今年公司各方面的状况显示了在这种比较好的土壤里，公司的成长很自然、很稳健。

　　【记者】您是B+SW公司的创建人和合伙人之一，能不能谈谈当时你们是怎么聚到一起，然后想到成立这样一家公司？

　　【刘燕东】我认为任何事情都有机缘巧合的成份存在，也许任何一个人在这个空间里，差了那么一分钟，大家就碰不到了。所以我认为大家要珍惜这样一个机会，不管过程中会发生什么，我都会跟每个合作人说，这也是一种“天作之合”，大家要共同珍惜，出现问题不要紧，大家通过沟通的方式尽量来解决。而且正是由于这样的一种方式和组合，多个人的力量总是比一个人要强大，而且每个人的特质都不同，所以大家的意见沟通也会变得客观和全面。

　　【记者】公司前期的筹备阶段花了多长时间？

　　【刘燕东】现在公司的运营不到三年，是两年零五个月。筹备的时间有半年。Roger从新西兰过来，我从北京搬家到这里，公司的注册、装修设计都是在这之前完成的。