深圳家装设计师解析“家装设计”十大焦点

嘉宾：杨健、孙昌文、王五平

　　NO.9：分歧——与业主意见不一致的情况下如何解决分歧？

　　【杨健】刚才说了这么多，我们几位与业主沟通的时候有没有出现过比较激烈的不同意见，导致项目流产，或者说因为与业主有很大的意见不一致，而导致项目无法继续。

　　【王五平】我现在有一个正在做，不过问题不大，就是他老婆满意，老公不满意，出现问题是因为沟通的问题，因为他老公自始自终没有参与，看也没看，因为装修是很复杂的过程，沟通是设计师了解业主需求的过程，根据他的需求做一些东西，要根据他的感觉，他老公觉得不够高档，他在外面就参考朋友的，他只看到一个面一个点，他不会整体看，所以就存在沟通的问题，因为我是整体，他只看一点。

　　【杨健】那你怎么解决这个问题？

　　【王五平】我现在有两个思路，很简单，在他的基础上，我可以稍微变化一下，我可以换一点材料，比如换点玻璃。

　　【周建豪】你这个是不是还在做深化方案的阶段？

　　【王五平】在后期了，在施工阶段，他老公从头到尾看都没有看过，因为有的业主是从来不看这些东西。

　　【周建豪】我近期也碰到类似的问题，做欧式的创意方案和深化方案的时候，对这个设计不认可，做出来的时候其实没有考虑风磨机空调，这个天花的厚度还是比较漂亮的，但是后期的时候加了风磨机，它的厚度超过30公分，风磨机在施工过程中，可能原来的业主个人主见操控了施工方，没有做到设计方的要求，加了空调就把我的天花下降了，下降天花的造型后，势必把空间的高度降低了，这个已经是无法挽回的效果了，要拆掉天花，这个过程也使业主感觉说怀疑设计师设计的时候没有考虑到这个机器，我们做设计师的确实能够有好多东西能为他提出来，包括现在空调的使用也是一样的，空调都用整体机，柜机，还是风磨机。

　　【杨健】就是说在前期方案中就先提出来？

　　【王五平】是，我们开始做深化方案的时候就问他，因为有的客户对中央空调产生排斥，他觉得不健康，是浪费，所以我们做设计之前会问，不是盲目做设计成中央空调。

　　【杨健】这些是在做方案阶段就要先提出的。

　　【王五平】对，涉及到一些比如改动的地方，空调不定下来天花是无法设计的，中央空调还是分体空调。

　　【周建豪】前期的设计要根据他家的面积，一般都选择整体机或者柜机应该可以满足了，20多30平方的客厅一般常规的采用柜机已经可以满足了。

　　【王五平】所以在沟通方面，像我们刚才说的，设计师给业主做方案的时候，沟通很重要，从沟通到做方案确实要花很长时间。

　　【杨健】如果说在方案阶段，因为没有那么多可以想得到，在做方案阶段还是会有一些遗漏的问题，我们刚才聊了就是说，跟业主产生意见不一致的地方，除了在方案方面不一致，还有没有其他方面，比如包括工程的实施阶段，或者一个效果跟业主原来预期的效果不同，因为效果的把握很考验设计师的把握能力，我前期方案是这样，然后做完以后还是这样，那么这个设计师就有超强的现场把握能力，有的设计师往往是方案很漂亮，但是到实施完工的时候发现效果跟初期方案大相径庭，这就是把握能力的问题。