陈广斌：商业设计是为客户的客户服务

　　陈广斌 Ban Chan，点石亚洲事务所董事及创意总监，室内设计及产品设计学士，主要致力于房地产类样板房、酒店、会所、商场、大型办公室、豪华别墅及时尚饮食娱乐业的室内设计，有着超过二十年大型商业项目设计经验。在本次采访中，陈广斌指出“设计不是为客户服务，而是为客户的客户服务”，还提到“设计成果是管理出来的”，以下是详细采访报道。

　　商业设计不是为客户服务，而是为客户的客户服务

　　记者：陈总，您好。您一直专注于商业项目设计，并在这个领域取得佳绩，在本次专访之前，您能不能跟我们谈谈您对商业空间的设计心得？

　　陈广斌：一直以来我们做设计之前都会对项目前期定位进行探讨，了解客户的需求，同时根据我们的经验反馈意见供客户参考，我们一直倡导这样的设计理念：设计不是为客户服务，而是为客户的客户服务，这是商业设计的一个非常重要的特征。成功的商业设计是为产品附加主要价值：销售额、纯利润、企业形象、产品形象。

　　在项目设计过程中，我会要求客户参与项目设计，明晰的了解他们的客户要什么并想要达到什么样的商业价值，然后慢慢沟通和磨合，和客户一起完成设计。

　　深圳将演变成一个有良性竞争并适合设计师创意发挥的设计商业环境

　　记者：“设计之都”将给深圳的设计师个人将带来什么?

　　陈广斌：深圳获得设计之都的称号不是一个荣誉，非行业人士可能不太理解这点，设计做得好的城市在中国甚至亚洲都大有所在。北京、上海的设计与深圳相比都很有优势，而且具有深厚的文化底蕴，但深圳是一个很有活力的城市，而且是一个商业活动发生很频繁的城市，他就有商业潜质获得设计之都的称号。这样政府更有决心去有意扶持深圳设计产业，作为设计师，我们也希望看到一个有良性竞争、更适合设计师创意发挥的设计商业环境，让设计师能够很好的发挥自己的专业价值，设计师更专业，更重视设计管理，更以商业附加值为任务方向。

　　行业必须放下以往成功的包袱，以新的产品及服务方式去满足新的市场需求

　　记者：金融危机肆虐下，房地产行业受挫严重，作为下游行业，您怎样看待深圳室内设计行业现状？

　　陈广斌：这是一个去无存菁的考验时刻，让各行各业不得不用新思维思考自身如何满足未来这个苛刻的商业环境，但以深圳设计业一贯的敏感度及创作力，有实力的公司比较容易渡过难关。公司也该思考新的产业模式去满足新的市场需求，而并不是单纯以降价求生。

　　行业运作更正规，更接近商业运作模式，更以客户需求思考问题

　　记者：那您对深圳室内设计的发展前景怎么看？

　　陈广斌：这次的金融海啸对室内设计整个行业来说是一件好事。我在香港遇到过两次经济低潮，每次低潮过后都会产生“汰弱留强”的现象，强者会有新的成长进步，弱者会被淘汰。客户越来越成熟，会考虑到所聘用的公司的设计质量、商业附加值、服务水平、价格等整体指数，在这种要求下，我相信设计行业会越做越好，这是一个必然的趋势。以我从前在国外的经验及观察，经济危机过后，行业运作会更正规，更接近商业运作模式，更以客户的需求思考问题。

　　设计师要有目标方向和危机意识，考虑与境外设计师或单位合作，带动多元文化

　　记者：结合“设计之都”称号与行业现状，您认为深圳室内设计师应该采取怎样的应对措施？

　　陈广斌：设计师要有一个目标方向，首先明确深圳室内设计行业发展方向是什么，其次根据自身优势（Strength）确定自己的方向究竟是要做好经营，还是更专注做好服务，或者设计本身，抑或是文化品牌。文化是一种底蕴，设计师缺乏文化就不会有好的创作意识；缺乏服务，就不能够很好了解客户的需求；缺乏品牌，客户及消费者不会认同你；缺乏经营，则难以生存及持续发展。

　　获设计之都称号后深圳室内设计会百花齐放，并将有更多外来竞争者，设计师要时刻警惕自己，得有危机意识，把精力更多放在终端市场需求上，甚至引入外国设计公司做合作伙伴，产生多元文化碰撞。