郑曙旸、王明川专题学术演讲

　　我举几个简单的例子，虽然是一个五星级的，但是还有一些可循的地方。2005年启用的上海香格里拉大酒店的商务套房（PPT），这个衣架的设计我认为相对比较人性化，住过高级酒店大家都知道，存放衣服的时候人在睡觉行为特征总是希望衣服随便往沙发上一扔，不愿意就那么几步老老实实拉开衣柜把衣服放到衣架上，绝大部分是放在沙发上的。这是很有意思的一种人的行为。他设计的这样一个衣架，表面上看好像不能曝露在光天化日之下，好像是不合适，实际上他把它做得很精致、很到位，它反而成为一种空间里的装饰，位置一定要到位，用起来还是挺方便的。随便把衣服往上一放就完了，不至于弄到沙发上。

　　同样他的台灯的开关是用一种传统的装饰，我讲的传统就是按纽，这个按纽大家一看非常清楚，就在壁板上三排，曾经有一度我们的高档客房都是用触摸式的，这个触摸式的有时候很讨厌，给人的信号很模糊，到底是开了还是关了搞不清。

　　上海金茂凯悦大酒店（PPT）就不是了，我当时想了半天这个灯怎么才能把它打开，因为当时我正好想要写东西，貌似先进，它的开关在哪儿呢？在这儿（PPT），这个地方没有任何的提示，是一个光板，我哪知道我的手要摸到那儿才能开啊？没有任何的暗示，我只觉得它是一个座子，你的手在那里摸一下就开了，容易让人费脑筋。

　　台灯造型差不多的，但是开关方式完全不一样，给人的心理完全不一样。因为越是高档的东西你越是造成一种不方便，我就认为你的品质掉下来了。

　　所以说“人性化的设计是为客人设计而不是为酒店设计”，这个话不我是说的，这是希尔顿的高级管理人员说的，他说“科技的不断进步和常住客旅馆的不断涌现”，什么叫“常住客旅馆”，为什么有些酒店会叫他们常住客呢？这是很有意思的一种现象，“未来的旅馆越来越趋向于为客人设计而不是为酒店设计”，这是《个性化酒店及其文化定位》我选的一句话，作为我对人性化设计的结束。

　　最终我们要达到一种完美的境界，这是室内设计个性化与人性化高度的融汇。也就是说归结到酒店设计而言，人性与个性这样的一个考虑是不可或缺的两个方面，就相当于我们谈设计的时候功能与审美不可或缺的概念是一样的。因为我们这些年过多地强调创新、创新，你知道创新是定位在哪儿？是定位在个性还是定位在人性？还是两者不可或缺？我这里的结论是：两者不可或缺，都要考虑。也就是功能与审美是设计不可偏废的有机组成，个性化与人性化的完美结合成为酒店设计最高的境界。

　　这是三种设计的概念，第一完美的无障碍设计，第二是符合行为心理的设计，第三符合事理学的设计。

　　什么是完美的无障碍设计？无障碍设计并不是残疾人的专利，我们一讲到无障碍设计就马上想到残疾人，如果我们正常人是这样一种概念的话，我们设计出来的残疾人的东西本身就不会好用。去年我们在意大利米兰理工大学有一个课题可做，支撑这个课题的是一个船王的儿子，他早就高位截瘫了，他的家庭很有钱，他出资让我们做这个课题，其中有一个印象很深，让所有的正常人从米兰理工大学的校址坐着轮椅到一个火车的地铁站上地铁，好家伙这一路……那还是发达国家呢，简直根本就达不到。反过来说他是以正常人的思维来考虑一种无障碍，他很多方面的细节想不到。

　　就像我们这次奥运的时候好多地方达不到这个标准是一样的，别看残奥会的餐厅马上要开了，他肯定自己到不了的，肯定要让人帮助的。前些天的祈年殿的点火仪式上点火的人坚持不让人帮助他是自己上去的，这是残疾人一个非常关键的一点，帮助他的话，他觉得你小看我了，你对我不尊重，他是这样的想法，我就是要靠我自己的方法去点。

　　认知识别系统与空间形态系统要达到一个我们理想的状态，认知识别系统目前是我们造成很多障碍的一个关键性，从专业系统上好象不属于室内设计而是属于平面设计，未来设计的发展当中这个设计的概念和界限实际上是越来越模糊了。

　　最后我们再看两三张片子，这是一个日本的根本不是一个星级的旅馆（PPT），无非就是某个学校提供的学生公寓和教师公寓所达到的一个能力，房间面积极小，大概也就9平方米左右，我在这里住过2天，那个感觉和住五星级的宾馆没什么两样，很方便、很舒适，想干什么都可以，想打开电脑就打开，想睡觉就睡觉，那些设施的标准一点都不逊于五星级的标准，在心理上的标准一点都不难受，日本在这些方面做得非常到位，他对一些细节的考虑得极其周到。包括开关的位置，包括收音机的开关，包括卫生间的各个设施的安装，全都有，没有感觉到任何我想用拿不到手或者用不到的地方。这方面我们差别还相当远，我们到了这种标准登记的酒店基本就没有法住了，你要自己带各种各样的东西来维护。

　　什么概念呢？你个人的一切你都带，除了洗漱的用具这是个人的私人用具，其他的全都有了。包括晚上的睡衣，日本人对这个挺讲究的，洗得干干净净，每天放在那里，什么都不带都可以。我们上不了星级的可能吗？不可能，达不到。

　　这是一个四星级的酒店房间（PPT），同样开这个灯也让我想了半天，怎么能开这个灯呢？你大家猜一猜开关在哪儿？（众：下面）在这儿（灯上），想得到吗？想不到啊，看起来这就是整体的一个装饰啊。我记得有一次我坐火车去上卫生间，一进去一看臭得要死，大便没有冲掉，我说这个人怎么这么讨厌，怎么不冲啊，我说我帮助他冲把，按纽在哪儿？找了半天，我们搞设计的都没有找到，最后才找到，哎呀，那个地方太过隐蔽了，而且不像个开关。当时没有带相机，这个东西当时应该照下来。（众笑）这都是问题，其实这都是设计师的工作。

　　符合行为心理的设计，这就是“风水”与“行为”的概念，还有空间限定与心理感应。我个人认为中国传统的风水是我们的祖先在漫长的一个生活发展过程中总结的一套行之有效的符合我们人的行为特征的一套设计体系，只不过这个设计体系走到后来走向了迷信，你仔细想想你用现在的体系和那些条条框框一对应，很多东西是符合的，这个东西很有意思，还是值得我们研究。

　　对室内设计师来讲关键是空间限定与心理感应关系的一个调整，你怎么限定？实际上你的设计就是来限定你对象的一种生活方式，你迫使人来就范，我要设计成这样，你必须这么用。他与你设计成这样的一个心理感应达到了一个位置。

　　符合事理学的设计。事理学到现在为止这是我们学院一个柳教授的研究，他在我们学校专门开了一门课，这门课就叫《事理学》，他认为设计师要掌握这样的一个事理学，一门研究设计方法的学问。事理学的一般概念是什么呢？“事”是塑造、限定和制约，“物”的外部因素的总合。人做一件事情，你总是要来塑造一个人的对象，限定你的对象，然后制约你的对象，这个“事”是针对于“物”的，这个“事”是对“物”的外部因素。我们想象我们设计师是不是都是这样，你是主体，你是一个主观的概念去营造我未知的外象的物品的创造过程。这里面就牵涉到了你的动机是什么、你的目的是什么、你用什么样的情感来做，最后要达到什么样的价值。这个必须要顺，你不能拧着劲，你要的我偏不弄，就像我们刚才看到的那几个开关的例子这不符合这个顺，表面上看起来结合得多完美，但是实际上违反了一个人对一个正常事物一般的判断的规律，这是反向的，不对就不行了。必须是动机、目的、情感和价值的最终的结合。

　　“事”是评价“物”合理性的标准，在具体的事里我们才能知道物是否合乎特定的人的特定目的，是否合乎人的行为习惯与信息的认知逻辑，是否合乎环境、人情、价值标准等，一切合乎了就叫“事理”。我们设计师你看起来好像在那里造物，是是在叙事、抒情、讲理。严格来说，并没有我们想象那么深奥，你把它做得顺理成章了这个事情自然就是一个好事情了。于是这个也就归结到我们的主题：个性与人性之间的一个关系。

　　上半场就讲到这里。谢谢大家！