五星级酒店设计标准★★★★★

　  。旅游饭店星级的划分与评定

　　。星级的评定规则

　　。中华人民共和国一星级酒店评定标准

　　。中华人民共和国二星级酒店评定标准

　　。中华人民共和国三星级酒店评定标准

　　。我国四星级酒店评定标准

　　。我国五星级大酒店设计评定标准

　　。中华人民共和国白金五星级宾馆酒店评定标准

　　。中华人民共和国七星级酒店宾馆的评定规则

　　五星级酒店设计标准

　　一、饭店布局合理

　　1.功能划分合理；

　　2.设施使用方便、安全。

　　二、内外装修采用高档、豪华材料，工艺精致，具有突出风格。

　　三、饭店内公共信息图形符号符合LB/T 001。

　　四、有中央空调(别墅式度假村除外)，各区域通风良好。

　　五、有与宾馆星级相适应的计算机管理系统。

　　六、有背景音乐系统。

　　七、前厅（共21项）

　　1.面积宽敞，与接待能力相适应；

　　2.气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足；

　　3.有与饭店规模、星级相适应的总服务台；

　　4.总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结帐，24小时有工作人员在岗；

　　5.提供留言服务；

　　6.提供一次性总帐单结帐服务（商品除外）；

　　7.提供信用卡服务；

　　8.18小时提供外币兑换服务；

　　9.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；

　　10.可18小时直接接受国内和国际客房预订，并能代订国内其他饭店客房；

　　11.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；

　　12.设门卫应接员，18小时迎送客人；

　　13.设专职行李员，有专用行李车，24小时提供行李服务。有小件行李存放处；

　　14.设值班经理，24小时接待客人；

　　15.设大堂经理，18小时在前厅服务；

　　16.在非经营区设客人休息场所；

　　17.提供店内寻人服务

　　18.提供代客预订和安排出租汽车服务；

　　19.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务；

　　20.至少能用2种外语（英语为必备语种）提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示；

　　21.总机话务员至少能用3种外语（英语为必备语种）为客人提供电话服务。