家居建材卖场，凭什么理直气壮做家装？

　　别装大尾巴狼了，不就是家居建材卖场越做越难、家装公司越来越难以驾驭、挣钱越来越不容易了吗？想靠做家装带动卖场的销售，想通过家装挣来更多的场租、人气、银子，直说！

　　可就你这么个病急乱投医的路子，凭什么能够做好家装？

　　1、为什么家居建材卖场热衷于做家装？多元化经营？或许有些企业会有这个路子上的想法，但市场上至今鲜见那个家居集团在为自己新进入一个行业做过必要的功课，即使是如百安居之类最早涉足家装领域的跨国公司，也未曾见其昭示天下进军家装行业。多的是，以卫道士（天晓得！）、审判者（更莫名其妙！）的身份 “义愤填膺”拯救式的迈入家装市场，当然还念念不忘打上“维护”消费者利益的旗号。但个中缘由，其实大家都心知肚明，不外乎：

　　（1）家装公司在卖场开店的经营模式日趋衰落，家装公司在店经营再也难以带来预期中的人气和带动建材的销售。君不见，鼎盛时期的北京家居建材卖场，各大家装企业云集店内，且大都安排在顶层或相对有利于带动店内材料销售的独立区域中，每日进进出出的客流当中，相当一部分都是由家装公司的设计师和业务员陪同着，在许多卖场中，每逢周末还参杂着形形色色家装公司与媒体或材料商联手举办的各种见面会活动，那个时期，家居建材卖场对家装企业、尤其是品牌家装企业的入住是那么的“求贤若渴”，只是现如今，随着家装客户消费需求的变化，随着家装市场销售模式和服务方式的改变、升级，这种盛况已经难得一见了。但家居建材卖场的经营者心里都很清楚，家装行业对带动、有时甚至是影响材料销售的重要性，所以，家装公司不以我为中心了，我自己来！

　　（2）家装公司家居体验馆式销售模式的出现、发展，已经实实在在影响到了传统家居建材卖场的领地和市场。家装公司的家居体验馆中，主体无外乎还是各种家装材料，只是其展示方式已经远非租地开店的卖场可比，即使是卖场也不得不承认，现在的家居体验馆展示方式更贴近消费者的需要，更符合家装消费的规律，更要命的是，家装行业因为其服务客户的先天位置优势（更接近消费者），所以对材料销售的影响要远远超过传统的卖场。这种模式甚至带来了材料商销售渠道的革命，有多少材料企业近几年来单独创办了家装渠道管理机构？甚至一些材料商家（其中不乏国际知名品牌）将区域代理权单独授给了家装企业，这一系列改变直接冲击了传统家居建材卖场的利益，按理说家居建材卖场求变是正常地反应，但选择的求变方式却是匆忙进入家装市场。

　　（3）家居建材卖场的无序建设带来的惨烈竞争。具体事例不费神再说了，看看北京城东南西北各个角落，体量一个比一个大的家居建材卖场“那是相当的多”，里面的东东不说是大同小异那也差不了太多，指望靠同质化的营销打败其他竞争对手基本上仅存理乱上的奢望，所以干脆，把家装揽过来先。

　　2、家装就那么好做？流传很久的一种说法是：家装行业门槛太低，是个人就可以做！这话在大众层面也不假，可不是经常看见三五个人租间房子、买两台二手电脑、找几个会使用什么什么软件的人就开了个家装公司么？现如今据说光咱北京的家装公司就有七八千家，可是每年“英勇就义”甚至是“出师未捷身先死”的家装公司有多少谁又知道？最简单的事实是：全国（北京）家装市场不也就那么屈指可数的几家知名品牌家装公司么？而存活时间超过十年的更是少之又少。原因呢？

　　（1）家装行业的复杂性。家装行业也许是唯一一个在生产和服务的任何阶段都必须接受消费者考验的行业，一句话没说对，淘汰，一次态度出现问题，淘汰，一个生产环节出现问题，投诉，一个管理环节没能到位，投诉，售后服务不及时，投诉兼批判……，这里没有任何指责消费者的意思，确实是家装企业还有太多的工作需要改进和完善，但这也从另外一个方面说明了做好家装企业的艰辛，说明了时至今日全国也就有那么几家品牌家装公司的原因。

　　（2）家装行业管理的复杂性。现在很多人还在讨论家装行业到底是制造行业还是服务行业，但有一点却是不争的事实，家装企业管理的复杂性恐怕也超出了人们的想象，既要对“文化人”（设计师）进行有效的管理，又要对转型中的“农民兄弟”进行有效的管理（这里绝无瞧不起农民工的意思，事实上家装行业在施工队伍的管理上还存在着太多的问题），还要对现而今的现代企业人员（公司职员）进行管理，把这几群人和谐、融洽、有效的融合在一个企业当中，没有些真功夫、没有个十年八年（至少三年五年）的时间恐怕谁也不敢夸海口吧？数数中国叫得响的几家家装企业的龙头老大，东易日盛的杨劲，已经是师出北大光华管理学院和长江商学院的MBA了，广东星艺的余静赣也已经是北京大学的客座教授了，鸿扬家装的陈忠平九十年代早期研究生毕业，第七届全国人大代表……，这样一群“精英”十年来呕心沥血孜孜以求“才把”家装行业带到如今的境地，还真不敢相信谁一出手就成了中国家装行业的救世主，也不相信谁能够不经历磨砺就能给消费者带来前所未有的利益！

　　（3）家装设计领域的特殊性。家装设计领域目前存在的诸如设计师不专业、设计师过多的精力倒向了营销、设计师拿回扣……等等问题，你知道、我知道、大家都知道，难道家装公司不知道？难道家装公司就这么放任自流、助纣为虐？不排除有相当一批家装企业在这个问题上的听之任之，但大多在市场中知名的品牌家装企业都在为改变这种不正常的状况进行了甚至许多年的努力，不是只有其他人知道顾客是上帝，家装企业（我所说的是负责任的家装企业，相信家居建材卖场想做的也是负责任的家装企业）不可能冒天下之大不韪置消费者的呼声于不顾，不知道家居建材卖场有多少人知道家装行业为改变家装设计领域存在的弊端所作的努力和实际成果，家装设计师来自哪里？教育状况如何？认定标准是什么？客户愿意接受的服务方式是什么？设计师的收入怎么才能够合理？设计师为业主服务的内容究竟应该是哪些？……，家居建材卖场一夜之间解决了？那家装行业还真应该给人家颁几个大奖！今天就说解决了，你自己信吗？

　　（4）家装市场的施工问题，那可是一个关系国计民生的大问题。谁都知道家装的质量重点在施工，谁都知道最好能有家装行业自己的施工力量，这也是当今为什么游击队还能够在市场中占据相当份额的原因。家装行业施工人员从哪里来？施工人员如何培训？施工标准如何制定和贯彻？施工人员利益如何保障？……，目前大部分家装企业采取的施工队管理模式确实存在诸多问题，但这十年来家装行业不可谓不努力，东易日盛独家发布的电子派工系统和ECO睿筑网络信息（施工）管理平台，上海荣欣两千多正式工人，鸿扬家装斥巨资建设的工人学校和逐步艰难推进的产业工人建设……，举行业之力力求在施工环节上局的革命性的突破，因为这个问题不从根本上解决，家装行业实现真正的“责任”就不完整。家居建材卖场，你的家装施工人员从哪里来？

　　3、千万别拿“家装零利润”说事！别忘了您是商家，您不是慈善机构，零利润的家装不是好家装，因为商家无利不起早，消费者也没说让您帮他做了家装却不让您挣钱。咱还是实话实说了吧，家装也许真没算利润，但钱还是要挣的，从哪来？从材料，从场租……？只是这样的话，家装岂不是成了挣钱的工具和手段了吗？来源：新浪博客