一天夜里，罗女士家中的钢化艺术玻璃屏风突然自爆成一地碎片。

　　钢化艺术玻璃忽然爆裂

　　新年刚过的一个凌晨，广州的罗女士被一声巨响从睡梦中惊醒，发现客厅中的钢化艺术玻璃屏风突然自己爆裂成一地碎片。不幸中的万幸是爆炸发生在夜里，侥幸没伤到人。事后，罗女士立即找到了她购买玻璃的天河玻璃厂投诉，不过厂家以钢化玻璃有千分之三的自爆率为由，认为这是不可避免的正常现象，因而不予任何赔偿，只是免费帮罗女士拆走了家中的另外两块钢化玻璃屏风。其实比罗女士更加不幸的大有人在，近年来家居中的钢化玻璃浴房、屏风、茶几等自爆伤人的事件屡屡发生，难道美丽的钢化玻璃制品真的是家中的定时炸弹吗？

　　调查报道

　　钢化玻璃进入寻常百姓家

　　由钢化玻璃引发的家居安全问题值得我们关注，为此本报和腾讯网联合推出了家居调查。

　　“你家中是否有钢化玻璃家具”的答案在我们的意料之中，有59.56％的人家中都有钢化玻璃家具，随着玻璃工艺的不断完善和创新，钢化玻璃家具以其晶莹剔透、美丽时尚的外观，受到越来越多人的喜爱，走入了越来越多的家庭。比如茶几、餐桌、屏风、艺术墙、灶台、淋浴房等，可谓渗透到了家居的各个空间。另外不足一半回答“没有”的人，其实你们家的玻璃窗多半也是有钢化玻璃的，一样存在着自爆的隐患。大厦玻璃幕墙突然爆裂的新闻也屡见报端，给家中的人和楼下的行人都带来了安全隐患，应特别注意。
　　
　　人常不知危险就在身边

　　在回答“你是否知道钢化玻璃家具存在自己爆裂的危险？”这一问题时，有81.22％的网友都选择了“不知道”，这样的答案非常令人担忧。虽然钢化玻璃的强度比普通玻璃高3－4倍，但业内专家指出，其仍有千分之三左右的自爆率，质量最好的钢化玻璃，其自爆率也只能控制在千分之二。在遇到较强外力或者温度突变时，都可能发生自爆现象。由于钢化玻璃爆裂以后呈一粒粒没有棱角的玻璃珠，所以理论上讲并不容易伤人，但现实中确有伤人的案例存在，何况一件漂亮的家具好端端突然变成了一堆玻璃珠，消费者的心理也是很难接受的。所以，在消费者购买钢化玻璃家具前，要多了解相关知识，有心理准备，日常使用时要更加注意。
　　
　　提高安全意识十分必要

　　在回答“如果你知道钢化玻璃家具存在爆裂隐患，为什么还要买回家中？”这一问题时，50.30％的网友说是“没有考虑过安全问题”。其实这样的情况在我们购置家居产品中可能会经常发生，我们往往会更注重外观和实用性，而忽略了产品的安全。36.15％的网友可能考虑了一下安全问题，但是对玻璃家具的喜爱之情还是占了上风，因而还是把它们买回了家。另外13.55％的网友认为“据说爆裂比例只有千分之三，我不会那么倒霉吧”，存在着明显的侥幸心理。要知道，从现在钢化玻璃制品的旺销看，千分之三并不是一个很低的数字，消费者虽然不必因此投鼠忌器，放弃自己心爱的玻璃家具，但是心中有个安全意识还是十分必要的。
　　
　　期待满意的赔偿

　　既然千分之三的钢化玻璃自爆率是无法避免的事情，那么如果你不幸赶上了怎么办呢？在回答“你觉得如果家中的玻璃家具爆裂了，怎样的赔偿较合理？”这一问题时，81.56％的网友都选择了“(厂家／商家)承担玻璃爆裂造成的一切财务和人员损失”，占了绝大多数，也就是大家认为，你既要赔我玻璃又要赔我的人员受伤医疗费、误工费，甚至精神精神损失费等等。

　　这样的愿望听起来非常，可是在目前相关法律法规不健全的情况下，行业内的“潜规则”是不赔或者只赔偿一件原样的家具，谁让专家都说了千分之三的自爆现象无法避免，不属于质量问题呢。所以，我们只能期待更完善的法律出台，或者对钢化玻璃家具敬而远之。

　　市场现状

　　钢化玻璃卖得红火，但安装使用无明确规定

　　家居中的钢化玻璃用于艺术装饰或者家具，始于广州，不过全面红火也就是2003年以来的事情，“玻璃先生”、“广发玻璃”、“新广龙玻璃”、“介仁玻璃”、“恒昊玻璃”、“中诚玻璃”和“鸿业玻璃”等都是响当当的名牌。随便走进一个广州的家装市场，你都会被无数巧夺天工的钢化玻璃制品吸引住脚步。

　　据相关专家介绍，钢化玻璃是将玻璃加热至700度左右，然后急速冷却，使玻璃强度成倍加强的安全玻璃。钢化玻璃的强度约为普通玻璃的3－5倍。当钢化玻璃被外力破坏时，碎变成豆粒大小的颗粒，减少对人体的伤害。然而，据悉，看似简单的工艺，其实要求很严格，一个环节做得不到位，就能影响玻璃的钢化程度，导致不完全钢化甚至半钢化。因为不合格玻璃中的一些硬颗粒还存在，这就加大了钢化玻璃的自爆系数。针对钢化玻璃自爆，目前还没有十分完善的解决方案，消费者在家中使用的时候要特别注意其环境温差不要太大，及避免强烈的外力冲击。

　　另外十分遗憾的是，虽然目前《国家钢化玻璃标准》中对于钢化玻璃产品的包装、标志、运输和储存都有规定，但对于钢化玻璃的安装和使用则尚无明确的规定。标准是科研、生产、贸易和使用的技术依据，标准的缺失导致检测的难度，因而你从市场上买到的钢化玻璃并不能保证完全钢化，也就是说，它们可能存在着大于千分之三的自爆率。制订专门的行业国家强制性标准，从而抬高市场进入门槛，是解决当前钢化玻璃市场混乱状况的有效途径。

　　事件追访

　　称千分之三自爆率无法避免，厂家拒赔

　　就文章开头罗女士家发生的屏风自爆事件，记者致电天河玻璃厂，一位姓贺的先生称因为他们卖的是合格产品，而钢化玻璃存在千分之三的自爆率是无法避免的事实，而且罗女士也是知道有这样一个概率的，所以责任不在他们。因为罗女士对家中剩下的另外两块玻璃屏风心存顾虑，所以他们应罗女士的要求帮忙免费拆下了另外两块玻璃屏风，已经算仁至义尽，这样做也是行业内的“潜规则”，他们没有卖不合格产品，是没有义务赔偿的。

　　记者又就此事致电12315，据工作人员介绍，类似的投诉每年都会接到一些，但处理起来会比较困难，因为目前国家还没有检测玻璃家具的标准，无法对玻璃家具是否合格进行鉴定。如果发生伤人事件，建议消费者通过法律途径解决，但消费者需要提供玻璃制品不合格或者安装不合格的证据，实际上这也是比较难做到的。因而建议消费者购买时要非常慎重，选用厚度在6mm以上并获得“3C”认证的钢化玻璃，并尽量请生产企业负责安装，以免玻璃爆裂后生产企业和安装队之间互相推诿。

　　本报立场

　　谨慎购买，小心使用

　　家居的安全问题一直是我们关注的重点，但往往把注意力放在家具空气质量、用水用电安全等方面，家中的那些晶莹剔透的玻璃制品却被我们忽略了，谁能想到它可能是个美丽摩登的隐形杀手呢？不幸的是，目前国家对钢化玻璃家居制品的检验标准缺失，偏偏又遇上了钢化玻璃存在“先天不足”——合格品也有千分之三的自爆率，这就导致了很多的制造商可以混水摸鱼，为了降低成本而生产不完全钢化玻璃，大大增加了玻璃爆裂的危险性。所以消费者选择信得过的钢化玻璃家居品牌产品是十分必要的。

　　不过，另一重无奈是，即使你选择了合格产品，也要为它的千分之三自爆率而做好心理准备，如果实在无法割舍对玻璃家具的喜爱，也没有必要因噎废食。只是一定要注意，钢化玻璃浴房、嵌入式灶台等产品，因为要经常承受较大的温差变化，更容易发生爆裂状况，要尽量避免购买。

　　我们在期待玻璃企业大胆创新、技术进步，消除玻璃产品的安全隐患外，更期待相关部门能尽快完善玻璃制品的相关标准，让消费者买得放心用得放心。

　　＋　本版撰文：本报记者　凌云　本版摄影：本报记者　罗丽君　制图：张伟雄