百安居华南板块战略

　　对整个华南建材市场而言，百安居代表着一种超市的启蒙运动，和一种规范市场的推进力量；对于百安居中国系统而言，华南区有百安居在中国销售额最大的商店，有销售增长最快的城市，而同时，华南区又是中国建材产业最为发达的地方。正是如此，百安居的华南板块具有了十分典型的意义。

　　三驾马车齐头并进

　　2002年3月28日，百安居在华南区的第一家店深圳罗湖店正式开业，百安居由此拉开了抢滩华南装饰建材市场的序幕。在短短四年多时间里，百安居已经在华南区的深圳、广州、福州、厦门、东莞、珠海等城市开出了13家店。

　　50000多种的建筑装饰材料商品，“一站购齐”的便捷，全透明的价格体系，让百安居建材超市受到了很多当地顾客的喜爱。百安居华南区总经理艾孝举例说，“仅在广州市场，百安居两家店三年中就迎客近千万。”

　　在建材超市获得认同的同时，百安居的另外“两架马车”也开始启动，以超市为依托，装潢中心开始走出超市之外，在居民聚居的地方开设工作室，为顾客的装修提供更为方便的服务。同时，各种形式的团购业务也开始不断跟进。“在整个百安居华南区，装潢中心的业绩贡献大概占到了20％，团购业绩大概占到了20％多，超市部分约为50％。在我们的店面不断扩张之后，利用规模优势，这三块业务都有非常明显的增长。”艾孝告诉记者。

　　保持每年两位数增长

　　在行业人士的眼中，百安居在华南市场一路开店显得非常夺目。“但我们却更强调自身规范运作的内功修炼，这也是我们能够影响当地建材市场的内在因素。”艾孝强调。

　　他说，百安居主要在质量和价格管理、销售服务、规范经营等三方面做了长足的工作。在质量和价格管理方面，百安居承诺决不售卖假冒伪劣商品。

　　在价格方面，百安居一直都坚持“平价承诺”，如果顾客在百安居商店“买贵了”，可通过相关程序凭有效证据向百安居索赔200％的差价补偿。

　　在售后服务方面，百安居更是做得非常细致，还有“30天内自由退货”的政策。

　　艾孝透露：“规范运作的结果，使我们的品牌形象得到了很大提升，并赢得了顾客的认可，我们在华南区的销售额每年都保持了两位数的增长率。”

　　已占据10％的市场份额

　　艾孝透露，在华南区，有整个百安居中国系统中销售额最大的商店——深圳罗湖店，同时也有今年百安居系统业绩增长最快的城市——广州。这不仅对整个百安居中国市场有很大贡献，而且也为百安居在华南的市场占有率做出了贡献。

　　就建材超市本身来讲，深圳目前的这一业态只有百安居一家，而广州也只有两家，因此，百安居在整个华南区的业绩都非常不错。艾孝举例说，仅是百安居“三架马车”中的装潢中心一项，在进入华南市场4年时间后，就开始在广州和深圳成长为最大的家装公司，业绩在各类家装公司中居于首位。

　　艾孝乐观地估计，目前百安居在其已经有商店的城市(新开的除外)，占据了整个建材市场约10％的市场份额。

　　“明年我们的发展速度会更快，将在更多的珠三角城市开出更多的商店。”艾孝对记者说。

　　记者观察

　　规模扩张强力冲击市场

　　百安居在华南市场的表现已经让业界同行感受到很大压力，不过，更大的压力也许来自于百安居在华南已有的规模效应之后的再次规模扩张。

　　在采访中，记者发现，随着店面的不断拓展和市场份额的日益递增，百安居凝聚了更多供应商的商品和支持，这将对整个建材市场形成强力冲击。

　　有人说，有序的规模扩张必然导致单位经营成本的降低，这将逐渐凝聚成一种非常核心的竞争优势。

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　　百安居急寻蓝瑟轿车得主

　　日前，由百安居携手东南汽车公司推出的“寻宝蓝瑟”的活动中，抽奖结果公示后却一直找不到大奖得主，价值10多万元的蓝瑟轿车竟无人认领。

　　记者获悉，日前，该活动在上海公证处公证员的监督下落幕，家住天河的罗XX先生成为广州地区的幸运大奖得主。

　　但遗憾的是，目前仍未联系到其本人，同时，广州百安居目前已委托上海某公证处对此行为正式签发了公证书，希望他早日来领取蓝瑟轿车。

　　＋　本版撰文：本报记者　郭晓鹭