【热门话题】一个老师引发的“中大现象”

在中山大学网络中心举行的现场竞标大会上,
商家在台上介绍产品并接受老师们的提问。
颠覆以往团购模式,消费者主动联手出击,大幅减少中介商“盘剥”
一个老师引发的“中大现象”
一个教授和204名老师,竟然制造出目前广州家居业最炙手可热的“中大现象”。
一场团购,竟然让数十位家居企业掌舵人拍手称快,称其规范了广州家居团购市场,并将引起家居团购市场的重新洗牌!
团购,其实对于大多数人来说并不陌生,但以往的团购大多是商家做主,消费者只能被动地接受商家的折扣,但这次业主却反客为主,将数十材料商、装饰公司召集起来进行现场PK,从产品质量到折扣高低,从品牌信誉到售后服务,都让商家给出最满意的答复。
实地考察、筛选、规范报价;现场演讲、问答、实况录像……有人说,“中大团购”完全颠覆了以往的团购模式,商家少了层层的中介商“盘剥”,一切都在公正公平公开的环境下进行,从而让商家能够最大限度地让利给消费者;而业主的地位由被动变为主动,也为后来者“自力更生”树立了榜样。
缘起 英雄应运而生
2006年3月,位于怡乐路的中大祈乐苑还在建设之中,就有不少材料商闻风而动,因为这里将有204位准业主即将装修、即将选购建材,商家们都知道,这是一块不能放弃的“蛋糕”。
于是中大住房小组组长、中大岭南学院经济管理系副教授夏南新老师几乎每天都要接到无数个材料商的电话,他说,那时太忙了,每天都要忙课题、带研究生,所以无暇顾及这些电话,直到有一天,他想他将成为祈乐苑的业主,他也要买建材要装修,还有即将入住的204位老师同样有这些需求,为什么不把这些材料商召集起来,大家一起谈谈呢?
要知道,祈乐苑就是由夏老师牵头组成“中大住房小组”,前前后后奔波了3年才筹建起来的,要住得圆满,后面的装修也少不了。于是夏老师召集住房小组开了会,大家一致赞成组织祈乐苑的204名老师业主组团购买建材,齐心协力向材料商拿到最低折扣。
考察、筛选 优质品牌获胜
3月下旬,住房小组开始了“中大团购”行动。
夏老师说,第一步是考察,对所有有意向的家装公司、建材卖场以及建材厂商进行彻底地考察。住房小组成员都是中大老师,他们细心、耐心、虚心并且洞察入微,他们每天都从繁忙的工作中抽出时间,去各个装饰公司、建材企业实地观摩,从施工现场到办公环境,从人员素质到软硬件环境,从品牌知名度到产品质量,无一遗漏。在第一轮筛选之后,有十数商家被“过滤”掉。
第二步是落实每个商家的报价。以往团购大多是口头承诺,笼统地给业主说一个诸如5折或7折的大概折扣,没有明确的报价表,这样猫腻太多,这次团购强调每个商家都必须给出非常详细而周全的报价,诸如家装公司会详细到每个工序、每种材质,都有详细的报价,每类建材品牌、规格、产地、配置等都有详细的说明,从报价上做到了严谨、规范,也给业主更多样的选择。每个老师都能用密码登录到住房小组FTP上查看,但外人无法看到,从而保守了每家公司的机密。
在第一轮考察、“过滤”后,住房小组筛选出数十个建材品牌,诸如公爵、欧派、欧神诺、大自然等等,还有建材超市如百安居、靓家居、好美家;装饰公司有华业鸿图、鸿扬、星艺、顶鼎、百安居装潢中心等。
竞标 商家给出史无前例的折扣
4月初,住房小组举行了“中大祈乐苑项目介绍大会”,邀请业主和商家共同参加,一是了解该项目,二是业主与商家第一次“亲密接触”,被称为“中大团购第一次会议”。
中大团购小组在精心筹备之后,4月27日,“中山大学祈乐苑团购介绍大会”,被称为“中大团购第二次会议”,也是最激动人心的一次商家竞标会,在中山大学硬件最先进的网络中心举行:204名业主现场与商家面对面交流,每个商家轮流登上演讲台,先各自进行五分钟演讲,然后接受业主们的提问,据夏老师说,现场两百多名老师们的提问非常踊跃尖锐,最关心的当然还是折扣,业主们直接向商家们争取最低折扣,而商家则作出现场回答。据百安居团购部经理姚永平说,百安居一般给出的团购折扣是9.7或9.8折,此次给出了史无前例的9折;而公爵橱柜也优惠到7.5折,这些价格在以往的团购中从未出现过,中大住房小组组长夏老师说,如此低的折扣,主要是因为少了中介的费用,商家能直接让利给业主;二是当商家们处于一个平台竞标时,往往都会把价格压到最低。
据公爵橱柜总经理赖烈平说,当时竞标现场气氛非常热烈,商家们的演讲在校园里做到了很好的品牌传播,而且也做到了与终端的互动。而管理系的刘老师则对记者说,他在这次大会上看出了各个品牌实力以及价格优势,当场就与某家装饰公司签约了。
据说,当时大会的整个现场都作了现场录像,也就是说,商家们说的每一句话、对业主们作出的每一个承诺,都必须兑现。住房小组组长夏老师说,这也是对以往建材商家承诺缺乏约束力的一种规范。
互动展示 邻近业主抢搭顺风车
如何让商家真正跟业主们互动起来,除了两次大会外,住房小组又在5月1日-5月7日筹备了一场浩大的品牌展示与咨询,在中大西区足球场靠近住宅区的林荫道上,商家们井然有序地搭好形象展台,与祈乐苑的业主们互动,也让业主们与意向品牌加强深入沟通。7天内,据说公爵橱柜签了十几单,而百安居也签了数十单。
据夏老师说,此次展示影响力很大,甚至连中大附近楼盘的业主都闻风而动,尚海、瀚林水岸,蓝色康园的业主们也都搭上了这趟顺风车。他说,这次展示给团购画上了圆满了句号。
商家评说
团购新模式仿效不易
赖烈平 (公爵橱柜总经理)
这是一次最公平公开公正、价格最透明的团购,也是组织最井然有序、环环相扣的团购,也是最没有任何私利省略一切中间环节的团购。
这跟这次团体的特殊性有关。学校老师是一个特殊的消费群体,他们团体性、凝聚力很强,在组织上比一般小区更有序;另外学校能提供免费的硬件设施和场地,诸如开会的礼堂、展示场地等,这些在一般小区都是无法提供的,有也是收费的。有的小区物业管理已经把这种进场费作为一项新的收入来源,据说一个月都能收到6万多元进场费。
要强调的是,住房小组作为组织者,完全没有任何私利,也没有收取任何商家的一分钱,这不同于以往任何一次小区团购。
姚永平 (百安居团购部经理)
以往,商家做主,折扣多少是商家说了算,加入团购队伍的业主是被动地接受,不能讨价还价;此次业主反客为主,而商家成了客人,众多商家站在台上PK,接受业主的提问和选择,业主们可以跟商家们商讨折扣的高低,对于业主来说,这无疑是角色的一次互换。
马都 (顶鼎装饰公司董事长)
“中大团购”的形式是以往从未出现过的,在操作上很规范,从住房小组的考察到报价,以及商家与业主的现场互动、展示等,商家喜欢,业主也喜欢,真正的双赢,为目前团购树立了一个全新的榜样。
记者观察
家居行业的“第三者”力量
中大岭南学院经济管理系副教授夏南新老师笑称,久病成良医,这两个月对家装建材的深入接触,他一个统计学的教授,竟然成了半个建材专家。一个地板商跟他谈起地板,他能马上指出对方把地板的规格和材质弄错了,甚至能跟家装公司谈起涂料刷墙的每道工序、不同效果、甚至补救措施。他说,住房小组每个成员虽然都是老师,不是专业人士,但他们一旦想学东西,是非常迅速的,所以这个“考察团”已成了专业团队。
目前,这个住房小组不但引发了业界的“中大现象”热论,而且也引起了行业对家居业“第三者”力量的思考:在商家与消费者之中,“第三者”的力量不可小视,他们为商家与消费者搭桥,制造商家与消费者双赢的局面,这样的“第三者”该多么受欢迎啊!但目前这样的“第三者”显然并不多。
有业界人士评论,如此单纯、没有中间私利的“第三者”,是商家和消费者都想要的,但目前这样的团购在操作上还是存在一定难度,离开校园、离开这些免费的场地和硬件设施、离开完全没有私利的组织者,在广州任何一个小区还是很难推广开来。“中大现象”就像一股清新的风,刮在广州家居业的上空,让人感觉美好,也带来更多思索。
本版撰文
本报记者 郭晓鹭
本版摄影 赖烈平
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