要延长地板的使用寿命，除了要有好的产品之外，铺设也是非常重要的一环。资料图片

　　“三分产品、七分安装”，是地板行业内人士熟知的规则，但在现实生活中，产品、安装、配件经常被人为地割裂开来，因此再完美的产品也可能带来使用缺憾。据木地板行业协会调查显示，木地板投诉纠纷的原因，40％以上是铺设施工水平所致；30％是选用劣质辅料，如地面潮湿木龙骨水分太高，或选用腐朽、劣质的人造板、乳胶、劣质油漆等；10％是由于现场维护保养不当；20％是木地板本身的质量问题。
　　最近，中消协就强化地板消费发布了消费指导，提出强化地板消费过程中需要注意“3F”，即Flooring(产品)、Fixing(安装)、Fittings(配件)。专家表示，好地板必然是3F合一，缺一不可的。

　　■问题诊断
　　根据木地板在使用过程中经常出现的一些问题，记者请教了广州圣象木业有限公司的总经理杨雪林和百得胜木地板的总经理刘树雄，两位业内专家给出了相应答案。

　　问题　1　地板缝宽得能种花
　　公务员乔晓娜跟记者抱怨：我家是在去年10月初安装的地板，现在不到半年时间，地板上已经出现很多裂缝，宽度大致在2.5－3毫米，有的甚至在5毫米至10毫米之间，地板缝里简直都能种花了。
　　专家诊断：乔小姐所遇到的情况属于地板拼缝不严。拼缝不严除了是因为安装不规范之外，板材的宽度尺寸误差大及企口加工质量差也是重要原因。
　　要防止这种现象，在施工中除了要认真检验地板质量之外，安装时企口应平铺，在板前钉扒钉，用模块将地板缝隙磨得一致后再钉钉子。

　　问题　2　踏上地板听到空鼓响声
　　家住骏景花园的彭先生说，上个月刚刚搬进新家，谁知一踏上地板就听到很难听的空鼓响声。怕响声影响家人休息，有时候都不得不踮起脚跟走路，唉，这哪是在家的感觉嘛。
　　专家诊断：地板出现空鼓响声是固定不实所致，主要是毛板与龙骨、毛板与地板钉子数量少或钉得不牢，有时是由于板材含水率变化引起收缩或胶液不合格所致。
　　要解决这个问题，要求消费者要严格检验板材含水率、胶粘剂的质量，检验合格后才能使用；安装时钉子不宜过少，并应确保钉牢；每安装完一块板，用脚踩，检验无响声后再装下一块，如有响声应即刻返工。

　　问题　3　地板局部出现鼓翘现象
　　海珠区聚雅苑的陈洁告诉记者，不知是不是这个春天太潮湿了，反正去年冬天才装的木地板现在是这儿翘起来一块，那儿鼓起来一块，实在难看。买木地板的钱可不比满屋的家具便宜多少，但现在却有了把所有地板都“刨”起来扔掉的冲动。
　　专家诊断：地板局部鼓翘除了是受潮变形之外，还有毛板拼缝太小或无缝，使用中水管等漏水泡湿地板所致。
　　要防止地板出现鼓翘，施工中过程要在安装毛板时留3毫米缝隙，木龙骨刻通风槽；地板铺装后，涂刷地板漆应保持漆膜完整；日常使用中要防止水流入地板下部，要及时清理面层的积水。

　　问题　4　地板表面高低不平
　　在广告公司上班的小陈说：“我家的木地板乍一看去并没什么，也没缝，走起来也没有响声，但仔细一看，会发现地板表面竟然很多地方都不平，有的高，有的低，光线较强的时候一眼就看出来了，现在我只好买了几块地毯铺上去‘遮羞’。”
　　专家诊断：地板表面不平主要是基层不平或地板条变形起拱所致。
　　要解决这个问题，要求在安装施工时，用水平尺将龙骨表面找平，如果不平应垫垫木调整；龙骨上应做通风小槽；板边距墙面应留出10毫米的通风缝隙；保温隔音层材料必须干燥，防止木地板受潮后起拱。木地板表面平整度误差应在1毫米以内。

　　■追根溯源
　　安装、配件跟不上地板使用亮红灯
　　“目前关于地板的投诉很多，究其原因是‘安装’与‘配件’掉链子了”，中国消费者协会陈小强副主任对记者说。
　　一位经销强化木地板多年的销售商说，按理讲，木地板质量不错，铺设时合乎规范，维护、使用得当，寿命少则十年，多则几十年，在保修期内，更不会出现什么投诉纠纷。可事实并非如此，可以说98％的地板经营者都会遇上投诉的麻烦，可到鉴定后才发现，是忽略了安装规范所致。
　　据业内专家分析，长期以来消费者往往只注重产品的质量，忽略了安装和配件的重要性，这与目前销售商们“重营销，轻铺设”是分不开的。销售商通常“吃”的只是木地板的差价，所以他们常常会让消费者买木地板拿回家让装修队去铺。而一些并不专业的装修队铺装后出了问题，会说是消费者买的地板质量有问题，而经销商又会说是装修工人的安装水平问题，互相推卸责任。而且，目前也出现了很多大规格的木地板，较过去的又长又宽，最长的将近2米，这种木地板看起来非常气派、美观，可是如果安装不当，引起的变形量会更大。
　　另外，辅料、配件的选择也至关重要。在现实生活中，经常能看到消费者跑遍各大建材城依旧举棋不定，买好地板后还要四处打听踢脚板的规格、胶水的环保性能，甚至地板钉的尺寸。这些都是地板市场信息不对称、安装领域技术水平参差不齐、配件使用鱼龙混杂等情况的反映。

　　■消费提醒
　　地板配件与安装有章可循
　　中消协的陈小强副主任认为：“买回地板只是完成了第一步，专业的安装、优质的配件对于结果甚至更重要。”这对于消费者是一次消费观念的改变，对于地板生产商则是一次从产品到服务的全面升级。
　　
　　安装遵循“三大原则，八项精准”
　　据陈小强介绍，在国家目前出台强制性安装验收标准之前，消费者和企业应该依据《中国强化地板消费白皮书》的内容开展安装工程，可以形象地概括为“三大原则，八项精准”。“三大原则”分别是指“选择地板品牌产品的专业安装队伍”、“安装队伍事前向消费者说明监督验收标准”、“消费者配合提供安装条件”。“八项精准”主要是指消费者要密切关注安装过程是否达到以下八项要求：“专业工具全配套、防潮措施严把关、踢脚线安装规范、产品用料善规划、四‘度’测量不马虎、板间张紧无差异、上下拖胶足且匀、铺设殷实无异响”。
　　据了解，为了更有效地实现中消协对安装的“三大原则，八项精准”要求，圣象地板组织了“优装先锋队”。据介绍，每个队员都是按照中消协、中国林产工业协会颁布的《中国强化地板消费白皮书》中的安装标准进行考核，竞争上岗的。
　　
　　好辅料好配件保证地板安装效果
　　好配件与好辅料对于地板安装效果、环保健康指标、产品的综合使用寿命，特定功能特点发挥等能够起到相当关键的作用，所以不得忽视。
　　强化地板的主要辅料包括PVACD3胶水、防潮地膜、符合标准的钉子、螺栓等；主要配件包括踢脚板、地垫、各种扣条等。关于胶水的使用，平均每20平方米的地板就需使用500－600克胶水，而且胶水是暴露在地板间隙中的，如果未达到环保水平，则整个地板系统的健康程度也同样恶劣。踢脚板起码的要求是密度在450－800kg／m3之间的中高密度板。地垫的作用是防潮、静音、改善地板使用脚感，要求必须具有足够的厚度和压缩可恢复的弹性性能。扣条必须具有一定的厚度，所用材料必须是纯净的金属合金，表面色镀膜厚度和硬度必须符合要求。

　　■新闻链接
　　“圣象”呼吁出台地板“强制性安装验收标准”
　　针对目前地板市场安装不规范，验收缺乏标准的现象，圣象集团呼吁行业管理机构颁布“强制性安装验收标准”，在消费终端颁发安装资质证书和配件合格证书，连同质量证书一起，构成完整的信誉链条，使消费者得到优质的一站式服务。
　　广州圣象木业有限公司总经理杨雪林表示，推行“安装验收标准”将有助于提供一揽子服务——“消费者能够通过质检部门颁发的这三种合格证书(即产品合格证书、安装合格证书、辅料配件合格证书)在终端解决一切问题，生产商既提供优质产品，也保证专业服务。”

　　撰文：本报记者　郭晓鹭