南京出现家装游击队终结价--低于市场36%

　　五一长假对于大数人而言是一个休闲娱乐的好时间，可对家装公司而言却是最忙碌的时候。家装公司也因而纷纷摩拳擦掌，打出许多实实在在的诱人折扣。南京家装新贵“终结者家装”，更是以低于市场36%的“家装游击队终结价”打翻了整个南京家装市场的价格体系。对此优惠，不少业内同行和消费者表示怀疑，“终结者家装”是在作秀还是真的“赔本赚吆喝”？

　　南京家装业将告别暴利时代

　　终结者装饰总经理赵金刚告诉记者，本次推出的家装“终结价”＝“游击队价”，绝不玩噱头、不搞概念，是真正意义的整体极限报价，实实在在彻底让利，完全摒弃惯用假把式便宜促销。针对市民可能会存在的同等材料、同等工艺是否真是价格低于市场36%顾虑。赵总说，我们可以无需量房定金，专业设计师免费上门规范量房，免费详细为市民预算，含详细工艺与材料说明，并且严禁低点切入、漏项报价，误差不超过1%，真正意义让消费者享有价格知情权，彻底打消市民一切价格顾虑。对于市民，他们只需一个电话，我们的服务机制就可以为他们开展工作。对于交通不便，如大厂、六合等较远客户，我们还可自带电脑笔记本、打印机进行免费上门VIP贵宾式服务。

　　业内人士认为，家装是一个信息非常不对称的行业，从这个意义上来说消费者几乎不享有公平交易的权力，终结者的做法可能会得罪不少业内的同行，不过对消费者和整个行业的健康发展却是有益的。

　　据悉，由于去年底起东南亚大海啸影响及日本与巴西联合垄断全球板材市场，今年初建材市场，特别是板材不停上涨，截至4月份，已有5%的总体平均涨幅！记者从一些装饰公司了解到，现大多数家装公司都在纷纷借机将价格在暗处上幅5%至10%，以保持自己应有的利润水平。

　　在如此建材市场大背景下，终结者借五一推出“游击队终结价”，那不是明摆着“赔本赚吆喝”。对此赵总解释，我们确实不赚钱但量大也不亏钱，我们这样做，就是一定要当新的低价英雄，以自己实际行动让终结游击队不再是口号，从而争取得到南京市民对我们的真正认可。原来终结者看中的是市场份额，而不是单笔生意的暴利。

　　家装也玩时尚VIP服务

　　商场有VIP卡、娱乐休闲场所有VIP服务，这些人们早就见怪不怪了，可眼下南京家装市场也刮起了VIP旋风。南京终结者装饰此次借五一率先在品牌公司中打出了客户一个电话，无需定金，免费规范量房、设计、预算，还自带电脑笔记本和打印机进行VIP贵宾服务。

　　目前家装业品牌家装公司普遍是收取设计定金，然后再上门量房、设计出预算。这造成了很多业主向我们报社反映家装方面的最多的问题是：“我们现在已在其他公司交了设计定金，看了报价太贵了或设计不满意，我不想与他们合作，但对方定金不退，该怎么办？”对于“设计定金不退”，大多品牌家装公司的解释为“不收设计定金的，一般为小公司所为”。

　　相比收定金不退，终结者VIP贵宾服务形式服务更主动也更易被业主所接受，因为业主无经济风险，服务更透明。但这对装饰公司的风险与要求就高了，因为一旦业主不能接受终结者的报价、设计，意味着会白忙一场。这就如同开饭店，一家酒店实实在在打出了吃满意再付钱，不满意不要钱的惊天举措。若食客们对这家酒店的菜肴、价格、环境不满意，这就意味着赔大了。

　　家装业内人士分析，终结者此做法在传统服务模式中加入VIP服务的融合，由产品本身向产品外延伸，通过“产品＋服务”的方式，对家装产品的内涵进行深挖，从而建立品牌壁垒狙击家装游击队之做法值得广大家装同行借鉴。VIP服务目前服务内容还较有限，以后这会是对一个公司服务的整合，是商家服务竞争的高级形式。越来越多的消费者开始精明起来把消费当成一种体验，购物的同时就是在享受一种服务。

　　《江南时报》 (2005年04月26日 第二十版)

　　本报记者潘祥海